RGPD et confidentialité
Demandes d'accès et d'effacement via le support, contact privacy@hosty.chat, lien DPA.
Hosty CM traite des données personnelles de guests (nom, email, dates de séjour, etc.) pour le compte de ta conciergerie. Tu es responsable de traitement, Hosty est sous-traitant au sens de l'article 28 RGPD.
Demande d'accès (article 15 RGPD)
Un guest peut te demander de connaître les données que tu détiens sur lui. Tu disposes d'un mois pour répondre. Il n'y a pas d'export en libre-service dans l'interface : envoie ta demande au support (contact@hosty.chat) avec l'email du guest concerné — on te fournit un export complet des données associées, à transmettre au guest par un moyen sécurisé.
Droit à l'effacement (article 17 RGPD)
L'effacement est irréversible. Les données comptables liées à une réservation (factures, attestations) sont conservées 10 ans pour obligation légale même après effacement guest — seules les données personnelles non comptables sont supprimées.
Procédure : adresse la demande d'effacement au support (contact@hosty.chat) avec l'email du guest. L'anonymisation est exécutée côté backend (nom et email remplacés par un hash, agrégats statistiques conservés) et tracée dans un journal d'audit — tu reçois une confirmation écrite.
Contact protection des données
Pour toute question RGPD côté Hosty (sous-traitant), demande de modification du DPA, ou notification de violation de données affectant la sous-traitance :