Aller au contenu principal
hosty

Synchronisation OTA

Architecture de la synchro, latence attendue, monitoring via Sync, dépannage des bookings manquants.

Hosty CM propage les changements de disponibilité, de tarifs et de restrictions de ton PMS vers Channex, qui les redistribue à toutes les OTA connectées.

Architecture de la synchro

Le flux est bidirectionnel : ARI sortants (toi vers les OTA) via une queue persistante, bookings entrants (OTA vers toi) via webhooks Channex.

  • PMS → Hosty CM — tu modifies un tarif ou bloque une nuit dans ton PMS.
  • Hosty CM → Channex — l'événement est mis en file d'attente puis poussé à Channex (rate limit 20/min respecté).
  • Channex → OTA — Channex propage à Booking, Airbnb, Vrbo et autres partenaires actifs.
  • OTA → Channex → Hosty CM — réservations entrantes en sens inverse, via webhooks.

Latence attendue

Une modification d'ARI met typiquement 10 à 30 secondes pour être visible sur les OTA. En cas de pic de trafic ou de rate limit, le délai peut monter à 1-2 minutes — Hosty CM réessaye automatiquement.

Monitorer la synchro

La page Sync affiche en temps réel les événements ARI : en attente, en cours, confirmés ou à vérifier. Si un événement reste bloqué plus de 5 minutes en attente, ouvre-le pour voir le détail de l'erreur.

Mon booking n'apparaît pas

  1. Vérifie que la connexion Channex est verte (page Connections).
  2. Vérifie le mapping de la propriété concernée (page Mappings) — un mapping manquant bloque la réception.
  3. Sur Sync, filtre par cette propriété pour voir si un événement entrant est marqué à vérifier.
  4. Si rien n'apparaît, contacte le support (contact@hosty.chat) avec l'ID Channex de la réservation.